So erreichen Sie unser Support-Team

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Hier finden Sie jeden Kontaktweg, unsere Reaktionszeiten und was Sie vor Ihrer Anfrage vorbereiten können.

Ihre Wege zu uns im Überblick

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite, auch mobil. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt, typische Antwortzeit unter 2 Minuten.

Wenn Ihr Anliegen Dokumente erfordert, schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Beide Kanäle betreuen Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Türkisch.

Womit wir Ihnen konkret helfen

Häufige Anliegen

Uns erreichen täglich Anfragen zu Konten, Auszahlungen und Boni. Damit Sie wissen, dass Ihr Anliegen bei uns richtig aufgehoben ist, haben wir die häufigsten Themen zusammengestellt.

• Konto und KYC: Verifizierung, Dokumente wie Ausweis und Adressnachweis, Sperrung oder Änderung Ihrer Daten. Die KYC-Prüfung erfolgt innerhalb von 48 Stunden.
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlgeschlagene Transaktionen, Gebühren, Limits. Auszahlungen über E-Wallets und Krypto dauern 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 5 Werktage.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spielstillstände, Login-Schwierigkeiten. Halten Sie Browser, Gerät und Uhrzeit des Vorfalls bereit.
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 5.000 EUR plus 5 Freispiele, 40-facher Umsatz, wöchentliches Cashback, Reload-Boni und Slot-Turniere.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitäts-Checks, Session-Erinnerungen und Selbstsperre, auf Wunsch mit Links zur Spielsuchthilfe Wien oder zum Anton Proksch Institut.

Das klären Sie am besten vorab

Schneller zur Lösung

Rund die Hälfte aller Anfragen lässt sich in wenigen Minuten selbst klären. Bevor Sie uns schreiben, lohnen drei kurze Blick in Ihr Profil.

Prüfen Sie zuerst unsere FAQ-Seite; dort beantworten wir die gängigsten Fragen zu Bonus, KYC und Zahlungen. Danach öffnen Sie Ihr Konto und schauen unter Verifizierung nach, ob Ihre KYC-Prüfung bereits abgeschlossen ist. Der dritte Blick gilt der Transaktionshistorie: Zeigt die Auszahlung den Status in Bearbeitung, arbeitet unser Zahlungsteam bereits daran, in der Regel erhalten Sie das Geld innerhalb von 24 Stunden bei E-Wallets und Krypto.

Sollte sich danach noch Klärungsbedarf ergeben, nennen Sie uns im Chat oder der E-Mail bitte immer Ihren Benutzernamen, den Betrag mit Währung und das Datum des Vorfalls. Damit halbieren wir üblicherweise die Bearbeitungszeit.

Firma, Post und geschäftliche Anfragen

Formelle Korrespondenz und Partnerschaften

Boho Casino wird von Hollycorn N.V. betrieben, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-000. Gegründet 2022, betreuen wir heute rund 9.000 Spiele von mehr als 20 Providern. Formelle Korrespondenz richten Sie schriftlich per E-Mail an [email protected]; wir leiten offizielle Zustellungen an die zuständige Abteilung der Hollycorn N.V. weiter.

Für Presseanfragen, Affiliate-Kooperationen und geschäftliche Vorschläge nutzen Sie denselben Weg mit dem Betreff Presse bzw. Partnerschaft. Medienvertreter erhalten von uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung, Partneranfragen bearbeiten wir innerhalb von 3 Werktagen.

Häufige Fragen zum Boho Casino

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Boho Casino?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, die typische Wartezeit liegt unter 2 Minuten. Sie öffnen ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für Support-Anfragen?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, meist schneller.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir Ausweis, Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert maximal 48 Stunden.

Kann ich mich auch an den Support wenden, wenn ich Spiellimits setzen möchte?

Selbstverständlich. Unser Team richtet Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitäts-Checks und auf Wunsch eine Selbstsperre ein und verweist Sie an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

In welchen Sprachen erreiche ich den Support?

Wir betreuen Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Türkisch, sowohl im Live-Chat als auch per E-Mail.