Verantwortungsvolles Spielen bei Boho Casino

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Wir bei Boho Casino stellen Ihnen deswegen Werkzeuge und Ansprechpartner zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler zum Problem werden kann. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmaßnahmen mit menschlicher Unterstützung, statt erst zu reagieren, wenn es zu spät ist.

Unsere Systeme analysieren Spielverhalten laufend und anonymisiert. Zeigen sich Auffälligkeiten wie ein starker Anstieg von Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, melden wir uns proaktiv per E-Mail oder Live-Chat bei Ihnen. Zusätzlich informieren Reality Checks Sie im Spiel über verstrichene Zeit und Gewinne bzw. Verluste der laufenden Sitzung.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielverhalten nicht mehr entspannt ist, und es lohnt sich, frühzeitig einzugreifen:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einzahlungen vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie fühlen sich gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Limits und Pausen selbst festlegen

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter „Mein Profil“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“, teilweise auch direkt im Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktivierbar unter „Limits“ in Ihrem Profil.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: setzt eine Obergrenze für Ihre einzelnen Einsätze an Slots und Tischen.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer, z. B. 60 Minuten.
• Reality Checks: regelmäßige Einblendungen zu Spielzeit und Bilanz, standardmäßig stündlich, einstellbar ab 15 Minuten.
• Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit automatischer Sperrung des Kontos.
• Selbstausschluss: die umfassendste Maßnahme, dauerhaft oder zeitlich befristet, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt bei jeder Variante unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt; offene Wetten und laufende Boni werden abgerechnet bzw. storniert. Bei befristeten Ausschlüssen reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ablauf der Frist und einer 24-stündigen Bedenkfrist, in der Sie die Reaktivierung widerrufen können. Nach Ablauf einer Sperrfrist beantragen Sie die Reaktivierung schriftlich über [email protected]; wir prüfen den Antrag und führen gegebenenfalls eine erneute Verifizierung durch.

Ergänzend empfehlen wir die Registrierung bei der österreichweiten Spielersperre (OeS: ores.at), damit Sie auch bei anderen Anbietern geschützt sind. Boho Casino ist nur einer von vielen Platzierungen im Netz, und ein Ausschluss wirkt nur bei uns, wenn Sie ihn nur bei uns setzen.

Kinder und Jugendliche schützen

Altersprüfung und Software für Eltern

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt diese Grenze ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsart werden innerhalb von 48 Stunden geprüft. Minderjährige Konten werden geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vor Kindern schützen wollen, empfehlen wir zusätzlich Kinderschutzsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock, die Casino-Seiten auf allen Geräten blockieren. Nutzen Sie niemals die Auto-Login-Funktion, wenn Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Ihr Gerät haben.

Externe Hilfe bei Glücksspielsucht

Beratungsstellen in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, müssen Sie das nicht allein bewältigen. Diese Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym:

• Spielsuchthilfe Wien: 01 894 27 74, spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: 01 4000 51 000, api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich (rund um die Uhr): 142, telefonseelsorge.at
• Suchthilfe Wien der Stadt Wien: 01 4000 53 000, wien.gv.at/suchthilfe

So erreichen Sie unser Team

Vertraulicher Support rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt; die Mitarbeiter sind für Fragen zu Limits und Ausschlüssen geschult und behandeln alles streng vertraulich. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, und wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wir beantworten keine Fragen zu Grenzwerten oder Ausschlussfristen am Telefon, sondern nur schriftlich oder im Chat. So bleibt jede Entscheidung für Sie nachvollziehbar dokumentiert.

Häufige Fragen zum Boho Casino

Kann ich mein Einzahlungslimit selbst senken?

Ja, eine Senkung Ihrer Limits (Einzahlung, Verlust, Einsatz) greift sofort. Eine Erhöhung brauchen wir 24 Stunden, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, aktive Boni storniert.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Dauer ist die Sperre nicht aufhebbar, auch nicht über den Support. Bei befristeten Ausschlüssen reaktivieren wir das Konto erst nach Ablauf der Frist und einer 24-stündigen Bedenkfrist.

Wie schnell ist eine Cooling-off-Pause aktiv?

Sofort nach der Bestätigung in Ihrem Profil oder im Live-Chat. Das Konto ist ab diesem Moment bis zum Ende der Pause gesperrt.